Skip to main content

Polityka zwrotów – StudioSalach.pl

 

1. Charakter oferowanych usług

  1. Sklep internetowy StudioSalach.pl, prowadzony przez Agnieszkę Salach (ul. Cegielniana 28/27, 43-600 Jaworzno, NIP: 6322040149), oferuje głównie usługi niematerialne, takie jak:

    • sesje zdjęciowe (np. kobiece, rodzinne),

    • reportaże ślubne i okolicznościowe,

    • produkcje filmowe (np. filmy promocyjne, na social media).

  2. Dodatkowo, sklep umożliwia zakup voucherów na ww. usługi, które mogą być dostarczane:

    • w formie fizycznej (np. pocztą),

    • w formie elektronicznej (e-mail).

2. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zakupu bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres: kontakt@studiosalach.pl).

  3. Wyjątki od prawa odstąpienia:

    • prawo nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu 14 dni,

    • prawo nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi (np. po oddaniu zdjęć, filmu),

    • prawo nie przysługuje wobec voucherów, które zostały spersonalizowane lub już wykorzystane.

3. Zadatek i rezygnacja

  1. Po zakupie usługi, klient jest zobowiązany do wpłaty zadatku, który potwierdza rezerwację terminu i zawarcie umowy.

  2. W przypadku rezygnacji przez klienta, zadatek nie podlega zwrotowi, niezależnie od przyczyny rezygnacji (na podstawie art. 394 Kodeksu cywilnego).

  3. Możliwość przełożenia terminu może zostać rozpatrzona indywidualnie, po kontakcie z usługodawcą.

4. Zwroty voucherów

  1. W przypadku zakupu vouchera fizycznego, klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że:

    • voucher nie został wykorzystany ani przypisany do konkretnej usługi lub osoby,

    • nie został spersonalizowany.

  2. W przypadku vouchera elektronicznego, po jego wysłaniu i oznaczeniu (np. imieniem osoby obdarowanej), prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli jego realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta.

5. Procedura zwrotu

  1. W przypadku spełnienia warunków do zwrotu, klient powinien poinformować o tym usługodawcę drogą mailową: kontakt@studiosalach.pl.

  2. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zakupie (chyba że strony ustalą inaczej).

  3. W przypadku produktów fizycznych (np. voucherów), zwrot środków następuje po ich odesłaniu i ocenie stanu nienaruszenia.

6. Kontakt

W przypadku pytań prosimy o kontakt: